Сервис и гарантии

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Вы имеете право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей.

Также должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен или возврат товара производится по согласованному с менеджером нашего магазина адресу (отделение розничной торговли либо отдел по работе с браком) с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-30. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт, оригинал документа об оплате (накладная, кассовый чек). Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 дней.

Гарантийный ремонт товара

Наш магазин продаёт только изделия признанных мировых производителей, к тому же у нас все товары проходят обязательный предпродажный осмотр. И мы надеемся, что покупка, сделанная у нас, будет радовать Вас долгие годы.

Однако иногда техника ломается.
Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя.
В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи.
Во всех гарантийных талонах и на сайтах производителей есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров, где Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас.
Также Вы всегда можете получить необходимую информацию у наших менеджеров. Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар

Если в гарантийный период изделие, приобретённое у нас, вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре - мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату;
• заключение сервисного центра о том, что товар имеет «скрытые дефекты» и не подлежит ремонту.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантированного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, химическое воздействие, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.